喜报 | 砥志研思 精进不休2023年质量与服务持续改进捷报频传

律转鸿钧，四序递迁。2023年武汉大学附属爱尔眼科医院积极响应国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的号召，把改善患者服务，提升医疗质量和护理服务落到实处，在改善服务流程，提升患者就医体验的同时，注重做好医疗护理质量持续改进，多措并举推进医院高质量发展，并取得显著成绩。

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为了开拓管理思路，深刻理解医疗质量管理工作的内涵，持续推进医疗质量追踪管理，爱尔眼科医院集团举办了首届“医疗质量持续改进案例竞赛”，湖北省区武汉爱尔眼科医院选送的“提高门诊电子病历书写率”项目在众多项目中脱颖而出，荣获一等奖。

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全面贯彻落实国家“质量强国”战略，推进“健康中国”建设，促进医院高质量发展，中国医药质量管理协会医疗质量创优工作委员会于 2023 年 9 月 21～24 日在河南开封举办了“第六届全国医院质量管理工具应用成果发表大会”，武汉大学附属爱尔眼科医院选送的《科技助力 精彩“眼”绎》项目荣获全国二等成果奖。

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武汉市护理质控中心武昌区分中心为了贯彻落实国家和省卫健委《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年）》的相关要求，区质控中心下属各医院及社区卫生服务中心展开了改善护理服务优秀案例征集评选活动。武汉大学附属爱尔眼科医院选送的《一站式服务 提升屈光患者的就医体验感》、《互联网+护理延伸服务在弱视儿童居家治疗中的应用》2个项目，分别获得一等奖与二等奖。

武汉大学附属爱尔眼科医院始终坚持以患者为中心，以更高效、更优质的医疗护理服务提升患者满意度。持续深化“以病人为中心”的理念，进一步改善医疗、护理及患者服务流程，夯实临床医疗、护理、行政后勤工作基础，促进学科发展，持续改善患者就医感受，提升患者服务体验，切实推动医疗护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，聚焦人民群众日益增长多元化医疗、护理和服务需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

未来，爱尔眼科将继续精益求“晶”，秉承“共享全球眼科智慧”的发展理念，推进“1+8+N”、“创新驱动，科技爱尔”的发展战略，为患者提供更多元化的诊疗方案、更优质的诊疗服务和更便捷的诊疗体验；不断优化管理流程，注重细节服务，提升服务能力，保障医疗质量，持续为广大群众提供优质高效的眼健康服务。

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